POGOJI POSLOVANJA

Veljavno od: 1. 6. 2026

Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR).

Pogoji urejajo prodajo novih kolesarskih komponent preko spletne trgovine ter rezervacijo servisnih storitev.

 1. PODATKI O PONUDNIKU

Ponudnik storitev in prodajalec blaga je:

X BIKE SERVIS, posredništvo in prodaja športne opreme, d.o.o.
Sedež: Erjavčeva ulica 18, 5000 Nova Gorica
Matična številka: 9594663000
E-pošta: info@xbike-servis.si
Telefon: +386 40 565 558

Ti pogoji veljajo za vse uporabnike spletne strani in kupce, ki opravijo nakup ali rezervacijo storitve.

2. DEFINICIJE

Ponudnik: X BIKE SERVIS d.o.o.

Kupec / potrošnik: fizična oseba, ki opravi nakup za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Kupec – pravna oseba: pravna ali fizična oseba, ki kupuje v okviru svoje dejavnosti.

Izdelek: nova kolesarska komponenta ali drugo blago, ponujeno v spletni trgovini.

Storitev: servis koles, ki ga izvaja ponudnik.

3. POSTOPEK NAKUPA V SPLETNI TRGOVINI

Nakup v spletni trgovini poteka v naslednjih korakih:

  • kupec izbere izdelek in ga doda v košarico,

  • v košarici pregleda naročilo in nadaljuje na blagajno,

  • vnese zahtevane podatke in izbere način plačila,

  • pred oddajo naročila ima možnost pregleda in popravka podatkov,

  • z oddajo naročila potrdi nakup.

Pogodba o nakupu je sklenjena v trenutku, ko kupec prejme elektronsko sporočilo o potrditvi naročila.

4. CENE IN DDV

Vse cene v spletni trgovini so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.

Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelkov in so kupcu jasno prikazani pred oddajo naročila.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Veljajo cene, ki so objavljene v trenutku oddaje naročila.

5. NAČINI PLAČILA

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

  • plačilo po povzetju,

  • plačilo po predračunu,

  • plačilo s plačilnimi karticami.

Izbrani način plačila je kupcu jasno prikazan pred potrditvijo naročila.

6. DOSTAVA IZDELKOV

Dobavo naročenih izdelkov izvaja Pošta Slovenije d.o.o.

Predvideni roki dobave:

  • 1–3 delovne dni, če je izdelek na zalogi pri ponudniku,

  • 3–7 delovnih dni, če je izdelek v centralnem skladišču.

Navedeni roki so informativni. V primeru nepredvidenih okoliščin se lahko dobavni rok podaljša, o čemer bo kupec obveščen.

Tveganje za izgubo ali poškodbo blaga med dostavo nosi ponudnik do trenutka, ko kupec ali od njega pooblaščena oseba prevzame blago.

7. SPLETNA REZERVACIJA SERVISNIH STORITEV

Ponudnik omogoča spletno rezervacijo servisnih storitev v obliki vnaprej določenih servisnih paketov, razdeljenih glede na tip kolesa in obseg storitve, in sicer:

  • osnovni servis,

  • generalni servis.

Stranka ob rezervaciji izbere ustrezno servisno storitev glede na tip kolesa (npr. cestno, gravel, mestno, treking, hardtail, enduro, električno kolo). Z izbiro storitve je določen osnovni obseg del in okvirna cena servisa.

Pri rezervaciji stranka vnese:

  • ime in priimek,

  • e-poštni naslov,

  • telefonsko številko.

Rezervacija termina predstavlja informativno povpraševanje in ne predstavlja sklenjene pogodbe o izvedbi storitve.

Ponudnik stranko v roku 1–2 delovnih dni kontaktira, potrdi obseg del in končno ceno. Morebitna dodatna dela se izvedejo le ob predhodnem soglasju stranke.

Plačilo servisnih storitev se izvede ob prevzemu kolesa v poslovnih prostorih ponudnika.

8. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE (VRAČILO BLAGA)

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga obvesti ponudnika, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog.

Rok za vračilo blaga je 14 dni od obvestila o odstopu.

Kupec sme blago pregledati in preizkusiti v obsegu, kot bi to lahko storil v fizični trgovini. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Strošek vračila blaga nosi kupec.

Ponudnik kupcu povrne prejeta plačila najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga.

9. OBRAZEC ZA ODSTOP

Kupec lahko za uveljavljanje pravice do odstopa uporabi obrazec za odstop, objavljen na spletni strani. [Prenesi obrazec za vračilo blaga (PDF)]

10. GARANCIJA IN JAMSTVO SKLADNOSTI

Za vse prodane izdelke velja jamstvo skladnosti v skladu z ZVPot-1.

Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga, ki se pokaže v dveh letih od dobave.

Garancija za opravljeno servisno delo ne velja v primeru nepravilne uporabe ali posegov tretjih oseb.

11. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Ponudnik osebne podatke obdeluje za namene:

  • obdelave naročil,

  • izvedbe servisnih storitev,

  • izpolnjevanja zakonskih obveznosti (računovodstvo, garancije).

Podrobnosti o obdelavi osebnih podatkov so opisane v Politiki zasebnosti, objavljeni na spletni strani.

12. PRITOŽBE IN IZVENSODNO REŠEVANJE SPOROV

Ponudnik spoštuje zakonodajo o varstvu potrošnikov in si prizadeva morebitne spore reševati sporazumno.

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje sporov v skladu z ZIsRPS.

13. IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV (ZIsRPS)

Skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ponudnik obvešča, da ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z navedenim zakonom.

14. KONČNE DOLOČBE

Določbe o pravici do odstopa od pogodbe veljajo izključno za potrošnike. Za pravne osebe in fizične osebe, ki kupujejo v okviru svoje dejavnosti, pravica do odstopa ne velja, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.

Ti pogoji poslovanja veljajo od dneva objave na spletni strani.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev brez predhodnega obvestila. Spremembe veljajo za naročila, oddana po objavi sprememb.